기본 배송일, 불량 상품 외 공지사항 NOTICE - Cream Cheese

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공지사항입니다.

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제목 기본 배송일, 불량 상품 외 공지사항
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-11-21
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  • 조회수 5619

 

▶ 기본 배송일


※ 상품 주문시 주문자,구매자 이름을 이모티콘으로 주문해주실 경우 오류로 인해 출고 날짜가 늦어지니

주문자,구매자 이름은 꼭 정확한 이름 기재하여 주문 부탁드립니다 !


기본 배송일은 결제 확인일로부터 주말, 공휴일 제외하고 2~7일 소요되며 고객님께서 상품을 주문해 주시면 아래와 같은 단계로 배송이 진행됩니다.

입금 확인 →  공급처 주문 → 상품 입고 →  입금 순차적 배송


- 재고가 바로 확보되는 경우 결제일로 부터 2~3일 안에 배송이 가능하지만, 재고가 부족하여 리오더가 필요한 경우엔 결제 확인일로부터 6~7일정도 소요됩니다. 

(주말,공휴일 제외)

- 또한, 당일 출고 상품과 일반 상품을 같이 주문해주셨을 경우 기본 배송일 기준으로 배송되는 점 참고 부탁드립니다.

(신발, 가방은 거래업체에서 수령 후 발송되기 때문에 조금 더 시간이 걸릴 수 있답니다.)


※ 간혹 거래처 사정으로 인해 입고 지연이 생길 수도 있는 점 양해 부탁드립니다 ㅠㅠ



 불량 상품 사이즈 오배송


※ 불량 상품은 불량 상품과 동일한 상품의 색상, 사이즈만 교환 가능하십니다.


- 크림치즈마켓 Q&A 게시판이나 고객센터로 반품, 교환 요청을 합니다.

- 불량, 오배송 상품 사진을 첨부해주시면 조금 더 정확하고 빠른 처리가 가능합니다.

- 불량으로 인한 교환&반품은 상품 수령한 날짜를 기준으로 최대 2주 이내에 신청해주셔야 교환&반품 가능합니다.


- 상품에 착용 흔적, 반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손, 세탁을 하거나 이미 착용을 한 상품으로 판명될 경우

상품은 다시 고객님께 반송되며 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.


※ 불량 상품만 반품 원하실 경우 반품비가 발생하지 않지만 불량인 상품과 하자가 없는 정상 상품을 함께 보내주실 경우엔 정상 상품으로 인해 반품비가 발생합니다.


 배송 후 변심으로 컬러, 사이즈 변경은 불가능하며 배송 후 변경 원하실 경우에 교환으로만 처리되십니다.



 상품 불량이 아닌 경우


- 이염, 물빠짐일 경우: 염색된 원단의 경우 이염, 물빠짐이 있을 수 있습니다.

- 색상 차이: 모든 상품의 색상은 모니터 해상도 및 빛에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

- 소재 특성상 발생 할 수 있는 부분:

실밥, 초크 자국 (미처 발견하지 못한 부분은 물로 살살 지워주세요.)

- 바지같은 경우 새 상품임을 증명하기 위해 몇몇 제품들은 제작 과정에서부터 단추 구멍이 뚫리지 않은 상태로 제작 되는 상품들이 있습니다. 이 경우 직접 커터칼로 살살 긁어서 단추 구멍이 뚫어 착용 부탁드리며 단추 구멍이 막힌 부분은 불량으로 해당되지 않습니다.

니트 올 (니트 원사 특성상 매듭이나 실이 겉으로 나올 수 있습니다. 겉면으로 실이 빠져 나왔을 경우 자르면 올이 풀리게 되니 바늘을 이용해서 넣어주세요. )

- 염색과정에서 생긴 냄새, 지퍼의 뻑뻑함, 원단 자체의 잡사 등

- 권장하는 세탁방법 외에 세탁 후 상품이 변형된 경우 
상품 착용 후 확인된 불량 상품
충전재 혹은 털날림 상품 
( 다운,솜,라쿤,후리스 등의 상품은 털날림 현상이 있을 수 있으며 드라이크리닝 혹은 세탁 후 착용하실 경우 털날림 현상이 줄어들며 세탁 후 반품,교환 처리는 불가하십니다. )
상품의 공정 과정상 생긴 냄새가 나는 상품 
( 공정 과정을 거친 뒤 바로 출고 도와드리는 상품이기때문에 화학 약품 혹은 염료 냄새가 베일 수 있습니다. 통풍이 잘되는 곳에 걸어놔주세요! )

- 프린팅이 된 상품은 세탁 후 프린팅이 갈라진 부분은 세탁시 프린팅 부분에 압이 가해지면 생길 수 있는 부분으로 이 경우 불량으로 해당되지 않으며

세탁시 반드시 옷을 뒤집어 망에 넣어 단독 세탁해주길 바랍니다. (손세탁/드라이클리닝 권장.)

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